Связаться с редакцией HolaSpain можно одним способом — через почту. Здесь собрано всё, что нужно знать перед тем, как написать: адрес, сроки ответа и то, как устроена работа редакции.
Как написать в редакцию
Единственный канал связи с HolaSpain — электронная почта hello@gde-uchit-ispanskij-yazyk.online. Писать можно по любому вопросу, который касается рейтинга, материалов или самого проекта.
Если в тексте на сайте нашлась ошибка, неточность или устаревшая информация про какой-то из ресурсов — это тоже повод написать. Редакция читает все письма и разбирается в каждом случае отдельно, без автоответов и шаблонных отписок.
Сообщение можно составить в свободной форме. Чем конкретнее описана ситуация — какая страница, какой ресурс, в чём именно проблема — тем быстрее редакция разберётся и ответит по делу.
Когда ждать ответа
Редакция на связи по будням. Письма, пришедшие в выходные, попадают в работу в первый рабочий день — задержки в этом нет, просто так устроен график.
Ответ приходит в течение суток. Срок не растягивается на недели: если письмо попало в почту в будний день, ответ стоит ждать уже на следующий.
Бывают периоды, когда писем больше обычного — например, после обновления рейтинга. В такие моменты ответ всё равно укладывается в заявленные сутки, просто редакция распределяет нагрузку внимательнее.
География работы редакции
HolaSpain работает онлайн и без привязки к какому-то конкретному городу. У проекта нет физического офиса и адреса, по которому можно было бы прийти — вся редакционная работа устроена удалённо.
Это касается и общения с читателями: почта остаётся единственным способом связи именно потому, что формат работы полностью дистанционный. Другого канала для обращений у проекта нет, и заводить его пока не планируется.
География читателей при этом не имеет значения. Написать можно из любой точки — ответ придёт тем же способом и в те же сроки, независимо от часового пояса отправителя.